【工作内容】
- 负责处理客户关于汽车售后服务的咨询和投诉，提供专业、高效的解决方案；
- 参与售后维修、保养等服务流程的制定和优化，确保服务质量和效率；
- 管理和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
- 定期对售后服务数据进行分析，提出改进建议，以提高售后服务质量；
- 协助销售部门进行市场调研，收集竞争对手和客户需求信息。
【任职要求】
- 汽车相关专业本科及以上学历，具有良好的汽车知识基础；
- 要求精通英语、有相关工作经验；
- 具备较强的客户服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户的投诉和咨询；
- 熟悉汽车售后服务流程，有相关工作经验者优先；
- 具备一定的数据分析能力和解决问题的能力；
- 工作认真负责，有良好的团队合作精神和服务态度。