【工作内容】
- 负责处理海外客户的空调售后问题，包括但不限于故障排查、维修安排、配件更换等。
- 与客户保持良好的沟通，确保客户的问题得到及时有效的解决。
- 收集和整理客户反馈，为公司产品和服务的改进提供依据。
- 协调内部资源，如技术支持、物流等部门，确保售后服务的高效执行。
- 参与制定和优化售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
【任职要求】
- 本科及以上学历，理工科专业等相关专业优先。
- 拥有空调相关专业背景或具有一定空调基础知识者优先考虑。
- 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与海外客户沟通。
- 具备较强的问题解决能力和客户服务意识，能够迅速响应客户的需求。
- 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理和跟进售后问题。
- 熟悉客户服务流程和技巧，能够提供专业的客户服务。