岗位职责：
1、对接内部生产、质量部门，完成内部的下单、跟单、及出货流程。
2、接听客户来电、邮件等咨询，解答客户疑问
3、协助处理客户投诉、订单问题等，确保客户满意度达到标准
4、通过电话、邮件等途径与客户保持良好的沟通关系，维护客户关系
5、协助处理公司内部部门间的沟通和协调
6、编写和维护客户服务流程，标准化操作规程等相关文件
任职要求:
1、大专及以上学历
2、具有良好的沟通技巧和服务意识，能够迅速处理客户问题并给予解决方案。
3、优秀的聆听和分析能力，及时记录客户反馈信息并反馈给公司内部相关部门