岗位职责:1-体系与数据管理:做好营销操作流程手册的梳理优化改善,并做好日常监督,确保各区域按流程实施符合率100%;做好营销大数据管理,做好CRM系统建设,确保所有线下的数据都放到线上管理,为领导决策提供数据支持。2-售后管理:负责客户投诉及反馈、客户满意度(客户心声、外部问题点、月/季/年度满意度)等指标的正常运行,完成持续管理优化改善,提升客户满意度。3-项目信息管理:负责监督项目各阶段进展并提出优化改善建议,负责组织与研发定期开展潜在沟通会议及相关项目清单,确保项目信息进展顺利。4-客户风险管理:监督客户合同/技术文件的评审工作,监督顾客评审清单和顾客工程样件按规范要求落实,确保合同具有法律效力,做好风险管理。5-成本与报价管理:做好成本核算工作并做好持续监督管理优化;做好报价单、先期成本、非产品订单、毛利率管理,确保费用回收正常。6-履行公司体系方针、相关法律法规要求;遵守公司安全管理规定,减少能源、资源消耗;按重要环境因素和重大风险的控制计划要求对本岗位重要环境因素及重大风险进行管控。7-完成课室方针的制定管理,团队成员规划及工作内容安排;完成领导/上级安排的其他临时任务工作。任职要求(含经验要求+基本信息要求):1、本科及以上学历,4年以上营销相关数据管理工作经验;有团队管理经验者优先考虑。2、熟悉营销体系流程; 3、良好的分析判断能力;4、协调沟通能力:良好的语言表达能力和撰写能力,良好的协调能力;5、良好的执行力。6、良好的团队协作能力。