工作内容:负责公寓内的日常维护和管理,确保公寓内的安全和舒适。负责公寓内的客人接待、预订和售后服务。协助公寓经理处理公寓内的事务。主要职责:- 负责公寓内的日常维护和管理,包括卫生清洁、设施维护、客户投诉处理等。- 负责公寓内的客人接待、预订和售后服务,包括接待客人、协助办理入住和退宿手续、解答客人问题等。- 协助公寓经理处理公寓内的事务,包括处理维修请求、跟进维修进度等。- 确保公寓内的安全和舒适,包括检查公寓门锁、监控摄像头等设备、处理违规行为等。- 负责维护公寓内的固定资产,如家具、电器等,确保其安全和完好。- 协助公寓经理进行公寓内的预算和开支管理,包括制定预算计划、跟踪支出和收入情况等。- 参与公寓内的培训和学习,不断提升自己的专业能力和服务态度。职位要求:- 大专及以上学历,具备一定的行政管理知识。- 具备良好的沟通能力和服务态度,具备团队合作精神。- 熟悉公寓内的设施和设备,能够快速解决客户的问题。- 具备一定的财务知识,能够协助管理公寓内的财务事项。- 有意向长期在公寓行业发展,可以接受轮班制度。