工作内容：
负责物业管理公司的客户服务，负责处理客户投诉，解决客户端问题，以及负责制定和实施物业管理公司的客户服务计划和策略，确保客户满意。
主要职责：
1、负责物业项目部客户服务的全面管理，建立并优化客户服务体系，提高客户满意度；
2、处理客户投诉，解决客户提出的合理诉求，并及时向管理层报告；
3、负责制定和实施物业管理的客户服务计划和策略，确保客户得到有效的服务；
4、制定并执行客户服务标准，确保客户得到一致的等服务质量；
5、建立并维护与客户的良好关系，加强客户与物业管理公司的沟通，提高客户忠诚度；
6、定期收集客户需求，对客户服务流程进行优化，提高客户满意度。
职位要求：
1、3-5年物业管理服务工作经验，有高端物业写字楼客服经理经验或案场经理工作经验者优先；
2、熟悉物业管理客户服务流程，具备一定的团队管理经验；
3、具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队协作精神；
4、熟练掌握办公软件，如办公软件、项目管理软件等；
5、年龄在28-35周岁之间，***、***。

工作地点：宁波中心