岗位职责：
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;
4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
5、追收管理费及其它费用的工作;
6、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
7、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
8、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
9、负责办理各类对客代办业务;
10、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1、学历要求:大专及以上学历;
2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
3、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件;
4、良好的沟通协调能力及抗压性.