【工作内容】
- 负责公寓的入住登记、退房手续办理及日常接待工作，确保服务流程顺畅高效；
- 熟悉公寓内各项设施及周边环境，为客人提供详尽的信息咨询与建议；
- 处理客户投诉，积极解决问题，确保客户满意度；
- 协调公寓内部各部门的工作，确保服务的一致性和连贯性；
- 定期检查公寓公共区域的整洁度，维护良好的居住环境；
- 及时向上级汇报工作中遇到的问题，提出合理化建议；
- 管理公寓前台的物资储备，包括钥匙、办公用品等，确保资源充足；
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务水平和服务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够妥善处理各种人际关系；
- 态度热情友好，具有强烈的责任心和敬业精神；
- 工作认真细致，有较强的服务意识和团队协作能力；
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等，具备基本的英语听说读写能力者优先考虑；
能住在公寓的优先