[岗位职责]：
1.负责天猫等线上售前售后的接待工作，解答客户疑虑，引导客户下单，促成交易；
2.及时妥善处理客户问题，售后服务，退换货管理及时处理中差评及投诉等，维护好店铺的售后指标；’
3.快速熟悉公司产品，活动信息，以便快速解答客户提问并落实问题；
4.应变能力强，灵活处理客户的质疑跟投诉，及时汇总反馈上级；
[任职要求]：
1、大专学历，有1年或以上天猫电商平台客服工作经验(服装客服相关工作经验者优先);
2、有淘系/拼多多售前售后经验，了解相关电商后台操作及相关规则，打字速度快;
3、能接受早晚排班轮休工作时间;
4、良好的组织沟通能力及团队合作意识。积极向上，有耐心，热情且正能量。
5、具备良好的文字表达、沟通能力，心态好不急躁，责任心强，服从管理。