工作职责:
1、熟悉亚马逊等平台规则，快速响应并回复客户关于亚马逊平台上的咨询、投诉或退款问题;
2、处理运营提交的疑难case
3、回复客人邮件，跟进退货、退款、破损及海外仓发货、截单、索赔情况
4、与平台客服沟通处理相关店铺、产品、链接等问题
5、积累客户好评，提高店铺评分
6、收集买家反馈的存在的不良情况，整理反馈给运营并协助解决
任职资格:
1、电子商务或贸易、英语专业优先，英语六级或专四以上
2、具备良好英语读写能力，熟练运用英语进行书面或口头沟通
3、具备较强的客户服务意识和沟通解决问题能力
4、具备良好团队合作精神和责任心
5、熟练使用办公软件，有跨境电商经验者优先

岗位福利：
1、五险一金，双休，享受国家法定节假日;
2、享受法定年假，享受各项法定带薪假，以及公司的额外福利假期;
3、节假日发放丰富的节日礼品;
4、提供定期的节日活动，办公室趣味活动，让您的工作生活更丰富。