岗位职责：
1.在客服主管的领导下，完成下达的各项目标任务；
2.完成管辖区的日常工作和表单记录，发现问题及时处理、督促并整改；
3.负责物业管理费及各项代收代交费用；
4.管理并更新业主信息档案，确保数据准确无误；
5.及时处理业户投诉，并向上级汇报；
6.积极参与社区活动策划与执行，增强业主归属感；
7.处理紧急事件时，保持冷静，有效协调资源解决问题。
岗位要求：
1.有物业管理或客户服务经验者优先考虑；
2.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理突发事件；
3.工作态度积极主动，有责任心，注重细节；
4.良好的团队协作精神，能够与同事友好合作；
5.拥有一定的抗压能力，在面对挑战时能保持专业性。