工作职责：
1、负责处理客户投诉并提供改善措施报告；
2、能远程协助客户解决处理产品问题，并给出具体解决方案；
3、负责空调现场返工方案出具、个别问题需现场拆解分析等技术支持工作；
4、对已发质量问题制定的措施进行定期检查、确认措施落实、执行的有效性；
5、对生产过程中的质量问题进行分析，并提出改进措施，提高产品质量和生产效率；
6、客户审核资料提供及现场审核陪同；
7、售后技术支持解决，客户售后服务工作；
8、售后产品质量问题分析和统计，售后文件和数据统计工作；
9、融洽配合好客户各项工作任务；

任职资格：
1、熟悉ISO9001和IATF16949质量体系标准；
2、熟练运用QC七大工具，8D，5why进行问题分析与改进；
3、一年以上汽车行业客户服务质量管理工作经验；
4、吃苦耐劳、善于学习及沟通交流。
5.能适应出差；