岗位职责：
1、协同售后服务部，主导客户投诉问题的沟通与确认；
2、组织成立8D小组，主导售后质量问题的分析、对策制定，输出8D报告，提交8D报告给到客户；
3、根据问题定位的责任归属下达整改通知，跟踪各部门改善措施导入情况及效果，问题形成闭环；
4、每月收集及统计售后质量目标的达成情况及问题分析，定期输出月报；
5、必要时到客户端现场确认问题状况；
6、定期做客户汇量汇报质。

任职要求：
1、专科及以上学历，从事客户质量管理工作3年及以上；
2、具备独立分析解决问题能力；熟悉QC7大手法、5WY分析、FTA、8D、五大核心等工具的运用；
3、熟悉SPC与FMEA的建立与推进；
4、较好的分析思维、沟通协调能力、团队合作能力 ;
5、有C1及以上驾照优先。

该岗位base宁波杭州湾