岗位职责：
1.负责国外客户的客诉抱怨的处理，分析并提交客诉报告或8D报告，具备良好的英语沟通能和书写能力
2. 协调内部总结客诉资料和内部展开。
3. 跟进客诉内部对策的实际改善情况
4. 整理总结客诉资料，客诉信息并对全员进行水平教育
5.客户潜在/过程审核的内部主导，各部门对审核问题点的改善落实确认
6.协调各部门执行,落实客户特殊要求并确认

任职要求：
1.良好的英语沟通，读写能力
2.从事过品质管理相关工作经验3-5年
3.能力独立与客户进行良好的品质沟通和客户异常处理能力8D运用
4.熟练的运用QC7大工具，熟悉5大手册