【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户进行有效沟通，及时解决客户问题。
- 记录并跟进客户反馈，协调内部资源为客户提供优质服务。
- 对常见问题进行整理，定期更新FAQ文档，提高服务效率。
- 收集市场及客户需求信息，为产品改进和服务优化提供建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 能够快速适应快节奏的工作环境，具备较强的压力承受能力。
- 有较强的团队协作精神和解决问题的能力，能够在团队中积极贡献自己的力量。
- 具备一定的电脑操作技能，熟练使用办公软件。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人员加入，公司将提供全面的岗前培训。