岗位职责:
1、负责包含400电话、公众号、小程序和app留言在内的所有平台的客户服务和登记工作；
2、受理用户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关人员处理；
3、对违规投递的用户进行电话回访并做出相应处理；
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
5、设备故障确认及派单等全流程跟踪；
6、完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1、大专以上学历，有客服经验优先；
2、对待工作积极、有活力，责任心强；
3、具备一定的客户服务经验和沟通协调能力；
4、熟练操作办公软件；
5、能接受周末节假日的电话值班制度。