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课程顾问
9千-1.5万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/08发布
五险一金专业培训定期团建

市北区福州北路133-9东方启音

公司信息
启音言语康复科技(深圳)有限公司

外资(非欧美)/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、接待各渠道来访客户,专业、准确地介绍中心情况及课程等服务产品完成销售目标;
2、协助评估师顺利开展评估工作,消除客户顾虑,签订培训协议,促成缴费;
3、对未成功客户的定时跟踪,持续保持沟通及提供服务,促使课程销售的达成,并挖掘其中的潜在客户;
4、跟踪学员的学习进度,负责预警、结课、流失学员维护,请假补课邀约的处理,并根据学员的需求,引导并推动学员续费;
5、为现有在读学员及家长提供优质的服务,积极推进在读学员家长的推荐转介绍,并达成课程销售;
6、协助中心负责人统筹、管理、优化中心的客户服务流程、标准和规范,协同教务客服、课程负责人及治疗师团队实现客户体验和满意度的提升;
7、统筹和支持中心市场活动的宣传、客户组织及协调工作;并通过优化流程和现场支持提升市场活动的有效性及客户转化效率;
8、按需提交中心客户服务和客户发展的报表、数据分析和行动计划及改进建议的工作。

任职要求:
1、大专以上学历,教育、医疗或连锁服务行业TOC销售经验1年以上;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、思维清晰且有条理,具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4、热爱销售工作,具有进取精神,有责任心,能承受较大的工作压力;
5、良好的团队合作能力、学习能力,不断提高自身的修养和技能。

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