工作内容：
负责公司在线客服平台的运营和维护，处理客户关于产品咨询、技术支持等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责在线客服平台的日常运营，包括客户服务问题的接收、转介、处理和回访；
- 对客户提出的问题进行初步筛选，并协调技术、产品等相关团队解决问题；
- 撰写并回复客户咨询、投诉等邮件，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 参与相关技术、产品的培训，了解产品新特性，为客户提供更专业的服务；
- 收集客户反馈，对客服服务质量进行优化，不断提高客户满意度；
- 配合团队完成其他与客户沟通相关的工作。
职位要求：
- 有一定的在线客服、网络客服或相关领域工作经验，熟悉在线客服平台的运作流程；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的抗压能力；
- 熟悉基本的网络协议和常用网络工具，了解搜索引擎优化（SEO）和网站优化（SEO）的基本原理；
- 无学历要求，优秀的人际交往能力和自我学习能力尤佳。