1.处理和跟进国内外TROUBLE CASE及投诉等(空运要求处理复杂的Trouble Case)2.全品类产品报价(空运由高级客服完成)3.追踪回访询价客户 4.及时回复国外代理的日常邮件5.监督客户、订舱代理等付费结算