职位描述：
1.负责定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，并提出解决方案；
2.负责协调及处理客户问题与建议，提升顾客满意度；
3.负责处理客户的投诉，对客户满意度跟踪及分析，以全方位优化客户服务质量；
4.负责团队成员的日常管理和培训,提高团队绩效；
5.与公司内其他业务团队配合，共同改善客户服务的质量。
职位要求：
1.全日制本科及以上学历，化学材料相关专业优先；
2.3年及以上客户服务工作经验，其中1年及以上客服团队管理经验，有第三方检测行业工作经验优先；
3.有较强的执行能力、协调能力及团队合作能力，有责任感和服务意识；
4.CET-4及以上，有良好的英语读写能力和办公室软件的操作和应用能力；
5.将诚信作为您珍贵的品质。