职位描述：
1.负责对客户服务团队的整体服务质量进行监督与考核、管理与提高；
2.负责指导协调客户服务团队与业务部门的沟通；
3.负责指导客户服务团队对于客户的要求做相应的跟进以及梳理，确保顺利进行；
4.负责团队的日常管理工作及团队成员的管理、指导、培训及评估；
5.负责指导客户服务团队建立并维系良好的客户关系管理，并提出建议性建议；
6.负责指导和处理客户投诉。
职位要求：
1.全日制本科及以上学历，化学材料相关专业优先；
2.5年及以上客户服务工作经验，其中3年及以上客服团队管理经验，有第三方检测行业工作经验优先；
3.有较强的执行能力、协调能力及团队合作能力，有责任感和服务意识；
4.CET-6及以上，有良好的英语读写能力和办公室软件的操作和应用能力；
5.将诚信作为您珍贵的品质。