岗位职责:1、 解答客户对网络交易的咨询,提供优质咨询,安抚客户情绪,解答客户的疑问;2、 受理用户对网络交易,服务等方面的投诉;3、 准确记录客户信息并存档;4、接受项目的各项考核。学历要求:大专及以上岗位要求:1、 打字速度在40字/分钟以上;2、 口齿清晰,表达能力强;3、 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;4、 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;5、 有客户服务经验的、电脑运用熟练,有软件应用知识等优先;6、上班时间 综合工时制,倒班工作