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技术支持工程师-上海-00633
1-1.2万·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/09/30发布
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徐汇区

公司信息
萨孚凯信息系统技术(北京)有限公司上海分公司

外资(欧美)/1000-5000人

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职位描述
上班时间:10点-7点 (要配合门店营业,门店系统,Pos机维护运营)

主要职能:
1.在线接听店铺来电咨询及报修,并运用电话指导方式或远程工具协助店铺解决问题。
2.指派供应商上门服务,并做好跟进工作。
3.主动回访店铺并跟进系统中需要处理的报障。
4.无法处理的软件及系统问题,按要求转呈Support Team处理。
5.根据项目要求完成项目文档和部门内部技术文档的整理与编写。
6.上级领导交办的其他工作。


任职资格:
1.大专学历以上;
2.英文读写熟练,口语能满足工作交流;
3.有基本的IT常识;
4.能够以为客户服务为导向,有团队合作精神,能同时处理多项任务,有良好的语言表达能力;
5.稳定性强、积极主动、自我驱动、有一定抗压能力。

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