岗位职责
1、对现行售后政策及流程提出建议并进行整改；
2、做好售后台账、表单的建立和完善；
3、管理售后服务部日常工作，对售后维修人员的工作进行监督及考评；
4、不断搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，研究对策，推陈出新；
5、负责售后服务质量的跟踪搜集、汇总、分析；
6、负责零配件的把关、管理和报价；
7、负责本部门各项工作的检查、诊断、落实和整改工作；
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历，机械、液压等专业，具备机械设备类售后服务经验，熟悉ERP系统；
2、具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力；
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识。