岗位职责：

1.熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。

3、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。

4、按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。

5、及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。

6、主动收集、反馈车辆使用质量信息，技术信息。

7、积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。

8遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的其它事务；

任职要求：

1、具有较强的语言沟通、表达能力和责任心。

2、熟悉计算机办公软件的应用。

3、有1-3年工作经验。

4、拥有别克或雪莱索赔工作或经验者，优先录用。