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人 · 中技/中专 · 无需经验 · 性别不限2024/09/18发布
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浦东卓耀路58弄5-7号

公司信息
上海佛罗伦萨小镇

外资(欧美)

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职位描述


负责顾客服务及问询对应

重点工作内容


日常顾客的问询对应

处理顾客投诉及反馈

退换货工作及开具发票

日常服务台工作

VIP卡的登记及发放

VIP室的服务

辅助公司其他部门在小镇的活动



胜任素质

态度: 诚信意识,服务意识,主动性,团队意识,自信心

能力: 执行力, 亲和力,沟通协调能力,学习能力,承压能力,应变能力,关注细节,信息分析能力

知识: 业务知识,公司知识,品牌知识


知识及技能

中专以上学历, 有服务业相关工作经验优先

熟练操作微软办公软件

普通话标准,有英语沟通能力者优先

熟悉客户投诉解决流程及标准电话服务用语者优先

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