1. 岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。
2. 完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。
3. 掌握前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
4. 掌握有关的店内外信息，提供正确有效的查询服务。
5. 收集客人的建议和意见，及时向上级反馈信息。

任职要求：
1. 良好的语言沟通能力，有团队服务精神。
2. 有责任心、学习能力强，能独立处理日常事务。
3. 有良好的服务意识和工作态度。
4. 有星级酒店相关工作经验，熟悉Opera系统优先考虑。