1. 负责办理客户的入住、退房工作，分发住客月度账单和账单发票，并确认签收，对客户进行账单的催收工作；
2. 在公司内部系统中挂账与客户有关的应收款，负责对账单有疑问的客户进行详尽解答；
3. 负责汇总客户信息，每月向上级做汇报；
4. 与对接客户保持良好的沟通，负责对客户的全面服务工作，提供优质服务，对客户提出的问题及要求进行处理、跟进、解决并及时上报；
5. 巡视项目内所有公共区域，抽查工作，发现问题及时处理；
1. 上级领导交办的其他工作。
表现优异者可晋升为客服主管


任职要求：
1. 本科及以上学历，形象良好；
2. 2年以上物业管理或酒店管理工作经验为佳；
3. 熟悉使用相关办公软件，表格、文档操作熟练；
4. 具有较强的沟通协调能力，善于处理客户关系，乐意学习新事物，对自身工作有清晰的长期职业规划。