岗位职责1、 根据区域指标,制定并调整所管辖食堂的月营业额目标,并带领团队完成。2、 对营运操作标准、食堂美食活动、日常管理工具及食堂培训做出计划,并协助项目点解决具体问题。 3、 协助项目经理制定公司利润实施计划,并通过各个环节的监督和管理完成目标。4、 协助项目经理对人员、货物成本和消耗进行合理的管理与控制。5、 检查项目各项操作程序是否符合公司规定标准,保证各项设备能够正常运行,确保非人为因素造成设备提前折损等。6、 每周定期对每家项目进行至少1次的巡店工作,指导并帮助项目达到公司要求。 7、 监管所管辖项目达到食品品质安全、服务及清洁水平。8、 协助项目经理按标准顺利地,有效地完成新项目开业的准备工作。制定营运标准,指导训练工作,强调服务意识,确保在新项目开业时为甲方提供杰出的QSC(品质 服务 卫生); 9、 正确处理顾客投诉,提高顾客满意度,确保顾客投诉100%在有效时间进行反馈及处理,并对不合格员工提出相应的培训改进计划。 10、 每月定期对项目经理完成工作表现进行评估;并确保项目经理每月对管理组、员工进行工作表现评估,并对表现欠佳的,通过培训指正、沟通等协助员工改善;11、 做好商业信息的反馈工作,及时将甲方相关满意度情况,项目面临的外部商业竞争威胁等情况及时反馈给公司。12、 完成所辖项目的各项审核工作,确保所辖项目达到顾客满意、食品安全和公司标准,协助处理项目突发事件及顾客投诉事宜。13、 负责与市场监督所、消防安全等部门的沟通协调工作。重大问题,需要及时与公司营运部进行沟通,确保问题能够得到解决; 14、 完成所辖门项目的各项审核工作,确保各项目在收款和回款方面达到公司的标准; 任职资格1、大专及以上学历,五年以上团餐管理工作经验,精通电脑。2、良好的沟通、协调和组织能力、有亲和力。3、熟悉营运发展趋势,营运管理模式和工作流程。4、有良好的战略规划、统筹分析能力。 5、优秀的职业素养,具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战。包吃包住,地点主要是嘉定,必须做过团餐区域经理的,做过学校的优先考虑。