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物流客服(跨境电商)
6-8千
人 · 大专 · 在校生/应届生 · 性别不限2024/11/22发布
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湖滨路168号无限级大厦17楼1704-1718室

公司信息
吉布达伟士供应链管理(上海)有限公司

外资(欧美)/少于50人

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职位描述
岗位名称: 物流客服(跨境电商)
工作地点:上海新天地
所属编制:集团合资供应链公司
工作职责:
1.与客户客服操作人员保持良好和顺畅的沟通
2.及时跟进每一票货物的动态和异常情况
3.联络海外代理以及客户 及时处理异常情况
4.及时向上级反馈从客户方面收到的信息
5.货运和结算单据的留存和分类装订工作
6.GWE快递系统的客户数据录入和编辑
7.GWE快递系统内问题件的处理和解决
8.GWE快递系统的对账报表导出
9.联络海外收取海外段成本账单
10.核对成本账单并及时出具对账单给客户
11.联络海外处理账单异常

任职资格:
1.在电商物流行业至少2年以上相关经验;或物流相关专业背景应届生
2.具备良好的客户沟通技巧和较强的责任心
3.具备良好的英文听说写能力,能独立与海外代理交流
4.熟悉电商出口小包裹以及FBA业务操作流程

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