岗位职责：

1.      负责网络在线咨询服务，利用线上聊天工具与客户沟通，解答客户有关医疗健康，医疗美容，口腔等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议，完成预约;

2.      400电话的接听、预约未上门、来院未消费客户跟踪回访；

3.      第三方合作网站的咨询和跟单回访；

4.      沉睡顾客的回访、激活、邀约和唤醒；

5.      负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等；

6.      负责建立客户资料档案、网络预约统计表。

任职资格：

1.      1年以上线上咨询/客服相关经验，有口腔、医美、医疗网络咨询经验优先；

2.      普通话标准，声音甜美，口齿清楚，良好的表达能力和沟通能力；

3.      善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；

4.      具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息。

我们提供：

1.完善的薪酬福利：五险一金+补充公积金，餐饮补贴+通讯补贴+交通补贴，节假日福利，免费班车，免费加班餐；

2.便利的交通&高大上的办公环境：坐落于外滩金融中心，地铁9&10号线；

3.轻松愉快的工作氛围，充满活力的团队。

上海卓瑞综合门诊部有限公司

由复星集团全资控股，是复星的全球幸福生态系统大健康板块的重要成员。坐落于黄浦江畔的外滩金融中心，占地约2,800平方米。拥有先进的医疗设备、知名专科医生集团和专属健康顾问。

卓尔荟跨界融通复星“健康、快乐、富足”各个产业链，以整合医疗体系和高品质礼宾服务，提供一站式专业医疗及健康管理方案，帮助卓尔荟会员及其家庭保持和提升健康状态，绽放更绚烂的生命。