岗位职责:1、熟悉并遵守已建立的服务公寓的规章制度和前厅部工作手册;2、执行客户服务代表的职能,提供客人高质量的服务确保我们的客人达到满意度***化。3、要求前台人员在工作中保持热情友好的服务态度。提供给客人多样化,真诚的服务4、履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。岗位要求:1、年龄40岁以内2、性格外向开朗、亲切、有感染力、有责任心3、有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力4、了解公寓整体运营的相关知识5、了解公寓运营的相关法律6、能接受倒班工作制(有夜班,不能接受者不要投递简历)7、良好的沟通技巧