岗位描述：
1. 负责旅客导乘及问询团队日常管理工作;
2. 掌握工作机场国内、国际/地区航线客运知识;
3. 现场各类突发状况处理，维持现场正常有序运行;
4. 按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动;
5. 完成新、老员工入职及各类问询培训；
6. 按公司要求制定部门考核机制等管理制度及标准；
7. 制定各类台账，落实日常登记，定期检查、整理;
8. 团队建设等。

岗位要求：
1.熟悉机场环境，包括各大航空公司点位分布，办票安检等流程，主要交通路线，包括轨道交通、公交、出租车等；
2.五官端正，女身高162cm以上，男身高178cm以上，体型标准，性格开朗，耐心热情，无犯罪记录，有航司工作经验者优先考虑；
3.大学专科及以上学历；
4.英语四级及以上；或无证，但能与旅客顺畅交流也可；
5.能接受早晚班两班制。