岗位职责：
1、负责民机零部件客户服务（售后）、出版物等相关工作；
2、负责维修退返等相关工作，制定、修订航线维修生产计划；
3、编制客服相关制度文件，完成航电专业维修类手册编写；
4、负责维修成本测算；
5、定期开展客户回访，开展客户满意度调查，完成航电类专业客户问题对接处理；
6、明确客户需求，分析并反馈相关信息；
7、协助市场销售团队进行市场开拓工作，了解客户需求；
8、配合完成市场信息的收集和整理，了解竞争对手产品及服务。
任职要求：
1、航空相关专业本科及以上学历，45周岁以下；
2、有航空、客户服务等相关工作经验者优先；
3、熟悉航空领域客户服务流程；
4、认真负责、团队意识强，有良好的职业素养和沟通协调能力。