岗位职责：
1、根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿
2、处理客人帐务、外币兑换，备用金，确保所有帐务的准确
3、如有需要提供给客人协助
4、对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件、人物、娱乐场所、名胜古迹、文化娱乐表演等等。
5、保持准确的房态，如空房、未清理等等。并保留准确的酒店客人的纪录
6、处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客 人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙，并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。
7、处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级等工作
岗位要求：***，大专及以上学历，良好的沟通表达能力，对酒店总体操作的总体知识了解。