1、 负责公司售后服务部日常管理及运营工作,带领团队完成公司制定的年度目标任务;2、 执行和推进厂家的各项考核要求,对售后服务人员的工作进行监督及考评;3、 改进服务质量,提高客户满意度及服务品质;4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报总经理并协助处理;5、 分析、整理售后服务服务站经营的各项指标,全面提升售后产值及利润;6、 制定、执行售后政策及流程;7、 负责厂家相关培训工作,提高员工专业知识工作;8、负责团队建设,团队沟通与协调,强烈的服务意识和责任心。职位要求1、从事4S品牌售后管理三年以上,有丰富的售后服务管理经验;2、社会资源良好,有较强的市场开发能力;3、具有管理、统筹和运作能力,计算机操作娴熟者优先;4、有较强的语言表达能力及沟通,协调能力;5、有较强的执行能力及团队管理能力,有强烈的服务意识和责任心,能够承受工作压力,有驾驶证;6、服从集团和总经理的安排,心胸宽阔,做事认真,负责;7、业务能力强,情商高。任职要求 :1、28-48岁,大专及以上学历,5年以上汽车销售/维修等经验,有比亚迪相关经验者优先;2、具备丰富的汽车理论知识和维修知识,有较强的组织协调、沟通及语言表达能力,有驾驶执照。***地址:上海使金山区亭卫公路2285号比亚迪汽车4S店