岗位职责:1. 负责接收处理客户的查询、急单以及投诉处理;2. 订单跟踪、电话回访;3. 负责和承运商、终端客户沟通协调,提高服务质量;4.负责送货异常及时发现及处理,破损赔偿确认,日常跟踪表异常表的更新和完善。5.负责和客户以及供应商的账单对接。任职资格:1.大专及以上学历,office办公软件熟练;2.标准流利的普通话及良好的沟通能力;3.一年以上物流行业客服相关工作经验优先;4.具备处理临时状况的能力,有解决问题的信心和态度。