1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户处理
2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、了解甲方品牌&运营需求&KPI，保证高效满足客户需求;


1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
2、头脑清晰，思维敏捷，有责任心，工作耐心细致
3、有团队合作精神，熟练掌握excel，word，PPT等办公软件;
4、熟悉B2C电商供应链系统，WMS、OMS、SAP、ERP管理系统；
5、擅长物流数据分析；
6、擅长工作方法的总结与落实；