岗位职责：
1.通过旺旺、叮咚等软件解答顾客提出的问题，正确的引导客人购买商品，促成订单。
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑难解答。
3.妥善处理交易中的售后问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为顾客提出合理的解决方案。
任职资格：
1.学历不限，有相关天猫客服经验优先；
2.熟悉使用电脑基本操作；
3.有良好的服务以上，团队协作精神；
4.对电商销售流程熟悉，有电商客服或者购物经验值优先考虑；
5.性格开朗表达能力强的无经验也可带教。
工作时间：早班：8：00-17:00；中班：9:00-18:00；晚班：10:00-14:00（可居家办公18:00-24:00）
本岗位全职需要到公司坐班，请知。