工作内容 :
1. 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2. 严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3. 当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4. 在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知领班并报告管理处安排工程部人员立即处理，并做好相关记录。
5. 遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6. 负责做好各种特殊票（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作。
7. 负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别***真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8. 严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、***车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告领班处理，同时通知BAS队员协助查询车辆进入信息，详细记录遗卡信息，收取停车费给予发票，经车主确认和领班认可后方可放行。
9. 做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
10. 完成领导交办的其他工作。
11. 遵守公司各项规章制度，服从领班的工作安排。

专业知识：
◇ 具有安全、消防、客户方面的相关知识。
◇ 受过文书写作、计算机、财务操作等相关专业知识的培训。

素质和技能：
1年以上物业管理或服务性行业工作经验。
具有基本的物业管理理论知识，熟悉有关物业管理法规。
了解ISO质量保证体系，熟悉有关程序文件和操作手册。
较强的服务意识，耐心、恰当与客户沟通。
工作认真负责细心，跟踪客户服务落实情况。
较强的团队协作能力、和良好的沟通能力。
较强的文字表达能力及计算机应用及操作能力。