岗位职责：

1.负责现有会员管理制度贯彻和优化，各个环节会员工作规范化和标准化；

2.会员营销活动与微商城营销活动策划、实施落地、跟进检查，以达成会员招募和会员回购全渠道销售目标；

3.会员体验建设和个性化增值服务开发，开发超预期增值服务与VIP礼品，宣导培训店铺，提升店铺会员管理和服务水平，提升会员满意度和回购率；

4.负责周/月/年度会员数据分析报告和经营分析；

5.通过数据分析，对会员购物属性、RFM属性、会员行为属性和营销属性进行优化与精细化管理，为运营部门提供策略依据；

6.收集相关行业信息，开展定期会员调研，及时发现会员需求，并为会员运营指明方向。

任职要求：

1.大学本科及以上，2年以上店铺会员CRM管理经验，奢侈品或者高端鞋服经验优先；

2. 熟练使用伯俊/BI/GIC/企业微信等会员管理系统；

3.对数据敏感，有较强的数据分析和挖掘能力，熟练Office软件，有一定培训能力;

4. 有较强的责任感、创造性、自主性、抗压性和较强的服务意识；

5.较强的理解沟通能力，有自我要求，逻辑思维能力强；