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高级客服专员
1.2-1.6万·13薪
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/05/31发布
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虹桥汇-T2号楼2楼

公司信息
上海欧绨伊纺织品有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
主要市场:欧洲、澳洲、南美
1.负责家纺/面料订单的全流程管理,包括开发打样、报价、收款,确保订单按时、按质、按量完成。
2.与客户高效沟通,及时响应客户咨询,挖掘需求、积极服务,提升客户满意度。
3.协调内部供应链、质量等部门,掌控交付节奏,确保订单发货顺畅。

任职要求:
1.本科学历。英语听说读写良好,能和外国客户交流(刚性要求)。
2.3年及以上外贸经验,熟悉纺织跟单流程。
3.积极主动,有韧性,责任心强,有良好的沟通协调能力和团队精神。
4.熟练使用ERP软件。学习能力强。
5.有家纺/家居/服装/面料的业务经验优先。

Responsibilities:
1.Manage the end-to-end process of Home textiles orders, including order confirmation, production follow-up, delivery, and payment collection, ensuring timely and quality completion.
2.Communicate effectively with clients, respond promptly to inquiries, identify needs, and provide proactive service to enhance customer satisfaction.
3.Coordinate with internal departments (Supply chain, QA, etc.) to ensure smooth order delivery.

Requirements:
1.Bachelor’s degree. Strong English communication skills (mandatory).
2.3+ years of experience in textile trade, familiar with export and fabric order processes.
3.Proactive, resilient, responsible, with strong communication and teamwork skills.
4.Proficient in Office software. Fast learner.
* Experience in home textiles/home furnishing/apparel/fabric business preferred.

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