岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚、多多等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、其他需要处理的客服日常工作。5 有一定的表达能力, 可以参与一些直播的活动.任职资格1、有相关工作经验者优先;2、熟悉了解京东或天猫相关规则,懂电商术语;3 善于和客户沟通解决问题;4、有上进心,对自己有要求