◆ 1年以上办公楼客服经验，有甲级办公楼宇客服经验，或曾在酒店工作经验更佳
技能技巧:
◆ 操流利普通话及基本英语；
◆ 具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事务和突发事件；
◆ 熟悉大厦物业管理工作的流程。
◆ 负责建立、整理、保管客户档案，并根据实际情况及时更新；
◆ 协助客户服务主管开展客户活动与宣传工作，协调与各客户的联络及关系，主动加强与客户的沟通和联系，认真听取客户的意见与建议，及时上报；
◆ 根据客户需要，为客户提供优质的有偿委托服务工作；
◆ 负责处理客户的各类投诉，及时解决并做好记录；
◆ 每日客户报修状况的统计与汇总，并上报部门主管；
◆ 掌握大厦客户的入住、迁出情况，配合租赁部做好即将入住单元的各项准备工作；
◆ 负责物业管理中心及客户服务部各类文件资料的保管；
◆ 根据租赁部通知做好大厦客户入驻/退租手续办理工作，并及时、准确地将客户入住、退租等信息，传递给相关部门做好准备工作；
◆ 统计每月物业管理费及租金的收缴情况，配合财务对欠缴客户进行催缴，发催缴通知书，并上报客户服务主管；
◆ 上级安排的其他事宜。