1、 客观的对于呼叫中心员工所有和客人的沟通渠道，进行检查和监督，并给出整改意见和优化实施方案；
2、 做好质量分析，按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月度报告提供依据。
3、随时掌握一线坐席的工作情况，解决在线抽检过程中出现的问题，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决。
4、 与业务密切沟通，根据务发展随时对质检评估标准做出适当调整。


任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 具有良好的沟通能力，能够及时有效地完成项目经理安排的质量检测和培训任务；
3、具有4-5年呼叫中心QA工作经验优先；
4、具有报表分析能力，熟悉办公软件，普通话流利，具备英语读写能力

工作时间：朝九晚六周末双休


合同及福利：
-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同
-六险一金、8天带薪年假、6天带薪病假、年度体检、团队活动，年终奖金