岗位职责：
1. 通过线上系统平台和热线电话受理客户应用问题; 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度；
2. 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，定期和不定期对客户回访；
3. 有效的与各区域的应用厨师进行内部的沟通和团队协作；
4. 对热线系统平台和资源的开发和维护.；
5. 协助应用团队的文书、联络和处理日常事务；

岗位要求：
1. 有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2. 普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4. 电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；