岗位职责：
一、客户咨询处理：
1.高效、准确地回复公众号、抖音、小红书等平台上客户的咨询，解决客户疑问。
2.保持耐心和专业，确保每位客户的问题都能得到及时响应。
二、客户社群建设与管理：
1.主动引导感兴趣的客户加入微信群，进行日常管理和维护。
2.定期组织群内互动活动，增强客户粘性，营造活跃的社群氛围。
三、微信群互动与种草：
1.在微信群中分享美妆时尚内容，引导客户讨论和分享使用体验，进行产品种草。
2.通过互动激发客户的购买兴趣，促进销售转化。
四、促成交易与服务跟进：
1.识别客户的购买意向，提供专业的产品推荐和优惠信息，促成交易。
2.成交后，及时跟进客户反馈，处理售后问题，确保客户满意度。
五、其他基础文职类工作：
1.协助发布公众号推文，更新抖音、小红书等平台的视频作品。
2.收录并整理行业相关参考资料。
任职要求：
1.高中及以上学历，专业不限。
2.具有1年以上客服或相关工作经验，美妆时尚行业从业经验者优先。
3.具备较强的销售意识，能够以销售结果为导向开展工作。
4.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户问题。
其他说明：
本岗位为“居家办公”，在保证工作结果的前提下时间相对自由，避免了日晒雨淋，节省了通勤费用。