工作要求
安装和配置基于客户端的计算机英文系统，以及排查硬件和软件的相关故障。
熟悉各种品牌的电脑（ThinkPad, HP and Dell) 的硬件和软件更新。
熟悉 O365的配置和应用。
积极完成领导安排的任务并及时更新。
可以快速自主学习新设备和软件。
英文书写流利


工作目标和职责
1.安装和配置计算机硬件、操作系统和应用程序
2. 更换外围设备或硬件组件，如内存和硬盘
3. 排查客户端网络故障，诊断和解决硬件或软件故障
4. 努力达成客户服务水平协议(SLA)
5. 根据QTS/客户的要求，及时提供电话支持
6. 如遇未能解决问题， 根据需要迅速上报问题以获得Level 2工程师的协助，及时解决问题。
7. 为客户提供现场或电话支持，提交TICKET 并解决问题
8. 和同事以及客户建立牢固的工作关系
9. 设置新用户的帐户和配置文件，并处理密码问题
10. 提供所需文件和相关报告
11. 按照书面和口头指示修复故障或重装新系统

技能
1. 良好的解决问题的技巧
2. 较强的逻辑思维能力
3. 优秀的沟通技巧
4. 良好的英语理解能力
5. 在团队中出色工作的能力
6. 积极关注客户
7. 注重细节
8. 学习新技术和巩固现有技术的能力
9. 1年以上类似工作经验。