职责描述：
我们正在寻找企业IT支持工程师加入我们的团队，为公司的现场和远程员工提供良好的的系统、网络、应用程序和技术支持服务。该职位负责处理日常系统、电话和网络事件，同时接触与支持公司所需的多项技术功能。我们正在寻找有抱负的、学习能力强、务实、注重结果的工程师。该岗位将直接向美国IT Director汇报。

职位描述：
● 通过Jira、Slack、电子邮件、电话或亲自支持上海办公室的日常IT运营；
● 解决LAN、WAN、WiFi和其他系统的技术问题；
● 配置、维护和故障排除所有技术设备，包括计算机（windows、Mac）、打印机、交换机、电话、会议室、电视和后台办公系统、包括IT资产的管理；
● 使用内部桌面和web应用程序支持现场和远程办公室；
● 开发和设计新的内部解决方案以配合公司的业务成长；
● 创建和管理Active Directory/Okta/Google Workspace用户帐户和组；
● 配置及安装桌面应用程序，并及时解决事件和请求；
● 管理和维护会议室和所有手部空间的***设备；
● 填写on-board和off-board检查表和文件；
● 出差到上海市外支持商贸展览和远程办公室的运营（偶尔）；
● 记录票务系统中的所有更改、修改和故障排除；
● 及时解决所有事件和请求。

任职要求：
● 计算机科学或相关技术领域的学士学位，或具有同等实践经验的IT认证；
● IT专业认证是一大优势（即MCSE、MCSA、Cisco、AWS、Network+）；
● 4年支持Windows、Linux、Mac OS、网络、移动、视频会议和/或语音技术的经验；
● 3年以上大型环境中的技术支持经验，现场和远程用户混合使用者优先；
● 有2年以上的Active Directory和Google Workspace/Office 365工作经验者优先；
● 管理网络共享和网络打印机2年以上；
● 2年以上打印机支持经验（有斑马知识优先）；
● 具有Windows、Linux、网络、脚本和自动化以及/或应用程序故障排除方面的经验；
● 具有系统性问题解决方法的经验，具有主人翁意识和驱动力，能够快速适应不断变化的优先事；项，并可以在存在高度模糊性和不确定性的领域取得进展；
● 优秀的客户服务、组织、优先顺序、多任务、沟通和领导技能；
● 有Okta SSO和/或用户配置、Jira ITSM和Zendesk经验者优先；
● 具备MDM（即Intune、Jamf、Google MDM）知识者优先；
● 了解ITIL和IT变革管理***实践者优先；
● 有VPN防火墙和交换网络知识者优先。

我们提供：
1. 便利的上班地点，人民广场地铁站附近;
2. 良好的办公环境及办公设施，休息室、免费的咖啡茶饮等;
3. 良好的办公室气氛，和优秀的同事们一起进步;
3. 完善的奖金福利制度，季度奖、年终奖（13薪）以及节日礼物。

关于Collectors：
Collectors, Inc.是收藏品市场中优选的增值服务提供者之一。集团旗下的子公司包括Professional Sports Authenticators (PSA)，Professional Coin Grading Services (PCGS)，Certified Coin Exchange (CCE)，WATA，Collectors Corner，Set Registry，Collectors，以及长滩博览会收藏品交易展 Long Beach Expo collectibles trade show，认证并评级收藏品钱币、交易卡、活动票据、亲笔签名以及纪念品。自1986年创立以来，我们已经认证评级超过8千万件藏品。目前我们有超过1千名员工，分别在位于美国加州圣安娜地区的集团总部，以及位于美国新泽西、中国香港、法国巴黎、中国上海和日本东京的办公室为全球收藏者提供服务。