岗位职责：
1. 及时回复各个店铺平台的售前咨询（天猫，京东，拼多多，微商，抖音等），解答顾客的提问，保证店铺客服数据达标；及时处理各种售后问题（如退换货，产品使用，查件，中转件跟踪等事宜），避免客诉；
2. 配合电商运营，做好活动的接待，ERP审单工作； 3.引导顾客购买适合的产品，与顾客建立良好的沟通关系，提高询单转化率； 4.引导客服解决一般客诉，解决疑难投诉问题，提升店铺形象；


任职要求:
1、 熟练使用各种办公软件,打字速度较快,能同时进行多人销售；
2、 能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和客户服务技巧者优先；
3、 工作态度认真,有责任心,做事认真仔细,具有良好的语言沟通能力,性格温和、有耐心、具有客户服务意识和销售技巧,能不断学习各项新知识。

工作时间：
做五休二，每天八小时，排班制